Regulamin serwisu

Ten regulamin określa zasady korzystania z katalogu Gabinetyweterynaryjne.pl: jak działa konto właściciela zwierzęcia (bezpłatne), jak działa płatne konto gabinetu, jak wygląda przejęcie profilu i moderacja opinii oraz jakie mamy wobec siebie prawa i obowiązki.

1. Postanowienia ogólne

Serwis Gabinetyweterynaryjne.pl (dalej: „Serwis") to katalog gabinetów, przychodni i lecznic weterynaryjnych w Polsce, budowany z oficjalnych rejestrów (izb lekarsko-weterynaryjnych, CEIDG, Google Business Profile), uzupełniony o wyszukiwarkę, dopasowanie AI po gatunku i problemie oraz filtr dyżurów 24h. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację tego regulaminu. Operatorem Serwisu jest podmiot prowadzący Gabinetyweterynaryjne.pl, kontakt: [email protected].

2. Czym jest usługa katalogu

Serwis prezentuje profile gabinetów weterynaryjnych wraz ze statusem: „niezweryfikowany" (profil utworzony automatycznie z danych rejestrowych, nie zarządzany przez gabinet) albo „zweryfikowany" (profil przejęty i potwierdzony przez gabinet). Nie ukrywamy ani nie usuwamy gabinetów, które nie zapłaciły; obecność w katalogu jest bezpłatna, płatne jest wyłącznie przejęcie i zarządzanie profilem oraz dodatkowe funkcje opisane w punkcie 5. Serwis nie świadczy usług medycyny weterynaryjnej i nie ponosi odpowiedzialności za jakość leczenia świadczonego przez gabinety.

3. Konta w Serwisie

Serwis rozróżnia dwa rodzaje kont:

• Konto właściciela zwierzęcia, bezpłatne. Zakładane przez podanie adresu e-mail i potwierdzenie 4-cyfrowym kodem wysłanym na ten adres, bez hasła. Umożliwia korzystanie z dopasowania AI w wyższym limicie (10 dopasowań na dobę) niż anonimowo (3 dopasowania na sesję) oraz wysyłanie zapytań o wizytę do gabinetów.
• Konto gabinetu, płatne po przejęciu profilu. Zakładane w procesie „Przejmij profil" i wymaga wykupienia jednego z planów opisanych w punkcie 5. Umożliwia edycję profilu, odbieranie zapytań o wizytę, zarządzanie opiniami i dostęp do statystyk.

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, podająca prawdziwy adres e-mail. Zabronione jest zakładanie kont w celu wprowadzania w błąd innych użytkowników, generowania fałszywych zapytań lub zakłócania działania Serwisu.

4. Przejmowanie profili gabinetów

Osoba reprezentująca gabinet może złożyć wniosek o przejęcie jego profilu, opisując, dlaczego jest do tego uprawniona (np. jako właściciel, kierownik lub lekarz pracujący w danym gabinecie). Wniosek trafia do weryfikacji. Po pozytywnej weryfikacji i opłaceniu wybranego planu profil otrzymuje status „zweryfikowany" i pełną kontrolę nad treścią. Składanie wniosków z nieprawdziwym uzasadnieniem lub podszywanie się pod inny podmiot jest naruszeniem regulaminu i skutkuje odrzuceniem wniosku oraz, w przypadku powtarzających się prób, zablokowaniem konta.

5. Płatne plany dla gabinetów

Gabinety płacą stałą, z góry określoną kwotę miesięczną w złotych (PLN), rozliczaną miesięcznie lub rocznie, w zależności od wybranego planu. W żadnym planie nie pobieramy prowizji od liczby pacjentów ani od liczby zapytań o wizytę.

Płatności obsługuje Stripe. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że zostanie anulowana wcześniej w panelu gabinetu. Rezygnacja z planu obowiązuje od końca opłaconego okresu; nie zwracamy proporcjonalnie części opłaty za niewykorzystany okres, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Faktury i historia płatności dostępne są w panelu rozliczeniowym. Zmiana planu (upgrade lub downgrade) jest możliwa w dowolnym momencie z poziomu panelu gabinetu.

6. Opinie i moderacja

Opinie o gabinecie mogą dodawać wyłącznie zalogowani użytkownicy, i tylko dla profili ze statusem „zweryfikowany". Nie publikujemy fałszywych ocen ani nie generujemy sztucznych gwiazdek dla profili niezweryfikowanych. Każda opinia jest moderowana przed publikacją; odrzucamy treści obraźliwe, niezwiązane z jakością usług, naruszające dobra osobiste lub zawierające dane osobowe osób trzecich. Gabinet ma prawo publicznie odpowiedzieć na opinię oraz zgłosić opinię do ponownej weryfikacji, jeśli uważa, że narusza ona regulamin.

7. Obowiązki użytkownika

Korzystając z Serwisu, zobowiązujesz się do:

• podawania prawdziwych danych podczas zakładania konta i składania wniosku o przejęcie profilu;
• niekorzystania z Serwisu w sposób zakłócający jego działanie (np. automatyczne pobieranie danych na masową skalę, próby obejścia limitów dopasowania AI);
• niepublikowania treści niezgodnych z prawem, obraźliwych lub wprowadzających w błąd;
• używania zapytań o wizytę wyłącznie w celu kontaktu z gabinetem w sprawie realnej wizyty, nie do celów marketingowych czy spamu.

8. Odpowiedzialność

Serwis dokłada starań, aby dane o gabinetach były aktualne i poprawne, jednak część danych pochodzi z zewnętrznych rejestrów publicznych i może zawierać nieścisłości niezależne od nas; w takim przypadku prosimy o zgłoszenie błędu na adres kontaktowy. Serwis nie jest stroną w relacji między właścicielem zwierzęcia a gabinetem, nie udziela porad weterynaryjnych i nie odpowiada za przebieg leczenia, jakość usługi medycznej ani za treść odpowiedzi udzielonych przez gabinet. Dopasowanie AI ma charakter pomocniczy i informacyjny, nie zastępuje konsultacji z lekarzem weterynarii, a w nagłych przypadkach należy niezwłocznie skontaktować się z najbliższym czynnym gabinetem.

9. Własność intelektualna

Układ Serwisu, kod, grafika i baza danych katalogu są chronione prawem autorskim i stanowią własność operatora Serwisu. Dane rejestrowe gabinetów pochodzą ze źródeł publicznych i są udostępniane w ramach realizacji celu informacyjnego Serwisu. Zabronione jest kopiowanie i masowe pobieranie treści Serwisu bez zgody operatora.

10. Zawieszenie i zamknięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swojego konta, pisząc na adres kontaktowy. Operator może zawiesić lub usunąć konto w przypadku naruszenia regulaminu, w szczególności prób oszustwa przy przejmowaniu profilu, publikowania fałszywych opinii lub nadużywania limitów dopasowania AI. Zawieszenie konta gabinetu nie zwalnia z obowiązku zapłaty za już rozpoczęty okres rozliczeniowy.

11. Zmiany regulaminu

Regulamin może być aktualizowany, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub rozwojem funkcji Serwisu. O istotnych zmianach poinformujemy w widoczny sposób w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

12. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu polskiemu. Spory wynikające z korzystania z Serwisu rozstrzyga sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Konsumenci mają prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Unii Europejskiej.

13. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące regulaminu, płatności, przejęcia profilu lub moderacji opinii prosimy kierować na adres [email protected]. To jedyny publiczny adres kontaktowy Gabinetyweterynaryjne.pl.